ontdek onze Valentijn collectie nu
ontdek onze Valentijn collectie nu
ontdek onze Valentijn collectie nu
ontdek onze Valentijn collectie nu
ontdek onze Valentijn collectie nu
ontdek onze Valentijn collectie nu
ontdek onze Valentijn collectie nu
ontdek onze Valentijn collectie nu
ontdek onze Valentijn collectie nu
ontdek onze Valentijn collectie nu
Waar zijn Noor-kaarsen van gemaakt?
Noor-kaarsen worden gemaakt van een verfijnde sojawaxmix , die na een uitgebreid testproces is geselecteerd. We hebben voor deze mix gekozen vanwege de schone, gelijkmatige verbranding, de prachtige natuurlijke gloed en de langere brandduur – zodat u ongestoord en op een ontspannen manier van uw kaars kunt genieten.
Zijn Noor-kaarsen handgemaakt?
Ja. Elke Noor-kaars wordt met de hand (met liefde) in kleine batches gemaakt in Gent, België. Deze ambachtelijke aanpak stelt Noor in staat zich te concentreren op precisie, kwaliteit en de kleine details die elke kaars zo bijzonder maken.
Waarom ziet mijn kaars er niet helemaal 'perfect' uit?
We zijn juist blij dat u het opgemerkt heeft. Subtiele variaties – zoals lichte textuurverschillen of kleine oneffenheden – zijn een natuurlijk gevolg van ons handmatige gietproces. Elke kaars wordt met de hand gemaakt, niet machinaal, wat betekent dat geen twee exemplaren ooit precies hetzelfde zijn. Wij zien deze details als een stil bewijs van vakmanschap .
Zijn Noor-kaarsen veganistisch en dierproefvrij?
Ja. Onze zorgvuldig geteste wasmix is 100% veganistisch, diervriendelijk en duurzaam geproduceerd. We gebruiken kaarskleurstoffen die geen dierlijke ingrediënten bevatten en voldoen aan de EU-veiligheidsnormen.
Hoe brand ik mijn kaars op de juiste manier?
Voor het beste resultaat laat u de kaars bij het eerste gebruik lang genoeg branden zodat de was gelijkmatig over het oppervlak smelt. Plaats de kaars altijd op een hittebestendige ondergrond en geniet ervan in een rustige, tochtvrije ruimte.
Waarom zou ik de lont bijknippen?
Door de lont voor elke keer branden tot ongeveer 5 mm bij te knippen, creëer je een schone, stabiele vlam. Dit vermindert rook, voorkomt roetvorming en zorgt ervoor dat je kaars mooi blijft branden.
Wat is tunneling en hoe kan ik het voorkomen?
Tunnelvorming treedt op wanneer een kaars niet lang genoeg brandt en er was aan de randen achterblijft. Om dit te voorkomen, laat u de kaars branden tot het hele oppervlak gesmolten is , vooral tijdens de eerste keer branden.
Waarom rookt mijn kaars?
Een kaars kan roken als de lont te lang is of als er tocht is. Doof de vlam, knip de lont bij en steek de kaars opnieuw aan zodra de was is afgekoeld .
Naar welke locaties verzendt Noor?
Noor levert momenteel aan België, Frankrijk, Nederland en Duitsland. Als u niet zeker weet of we ook in uw regio leveren, neem dan gerust contact met ons op – we helpen u graag verder.
Wanneer komt mijn bestelling aan?
Bestellingen bij Noor worden doorgaans binnen 24 uur verwerkt, met uitzondering van weekenden en feestdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met verdere informatie. De levering duurt meestal 1 tot 3 werkdagen , maar dit kan variëren afhankelijk van uw locatie.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenproces op basis van uw locatie en de gekozen verzendmethode.
Biedt u gratis verzending aan?
Ja – we bieden gratis verzending aan voor bestellingen boven €30 in België en €50 in de rest van Europa . Dit wordt automatisch toegepast bij het afrekenen. Af en toe verrassen we Noor-klanten ook met speciale acties waarbij de verzending gratis is. Wil je als eerste op de hoogte zijn? Abonneer je dan op onze nieuwsbrief !
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Hier ! Je kunt je bestelling direct via onze website volgen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackinglink, zodat je de levering gemakkelijk kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Als u iets wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via customerservice@noorplace.com . We doen ons best om u te helpen voordat uw bestelling wordt verwerkt of verzonden.
Voor alle details, inclusief voorwaarden en uitzonderingen, verwijzen wij u naar ons retourbeleid .
Kan ik een Noor-kaars retourneren?
Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht er om welke reden dan ook iets niet naar wens zijn, dan kunt u uw kaars binnen 14 dagen retourneren, mits deze ongebruikt en in de originele staat verkeert. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant , tenzij het artikel defect of onjuist is.
Hoe vraag ik een terugbetaling of vervanging aan?
Neem eenvoudig contact met ons op via customerservice@noorplace.com met uw bestelnummer en een korte toelichting. Wij begeleiden u door de volgende stappen en zorgen ervoor dat het proces zo soepel mogelijk verloopt.
Wat als mijn kaars beschadigd aankomt?
Als uw kaars beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en voeg duidelijke foto's (en bij voorkeur een video) toe. Wij zullen het voor u oplossen en zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij bieden een selectie van betrouwbare betaalmethoden aan, waaronder Bancontact, Klarna, Visa , Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay, Apple Pay en Google Pay , zodat u gemakkelijk kunt afrekenen.
Is mijn betaling veilig?
Absoluut. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde, versleutelde systemen, waardoor uw persoonlijke en betaalgegevens in elke fase van het proces beschermd zijn.
Biedt u kortingscodes of acties aan?
Van tijd tot tijd delen we speciale aanbiedingen en seizoensgebonden momenten als een klein bedankje aan Onze klanten. Houd onze website in de gaten of schrijf u in voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn!
Kan ik meerdere kortingscodes gebruiken?
Om het proces eenvoudig en probleemloos te laten verlopen, kan er slechts één kortingscode per bestelling worden gebruikt.
Maakt Noor ook kaarsen op maat of gepersonaliseerde kaarsen?
Fijn dat je het vraagt! Wij maken op aanvraag gepersonaliseerde kaarsen , zorgvuldig afgestemd op jouw wensen.
Voor privébestellingen kunt u contact opnemen via info@noorplace.com.
Sta je open voor samenwerking?
Ja. Noor staat altijd open voor doordachte samenwerkingen met merken, retailers en creatieven wiens waarden overeenkomen met die van ons. Als je geïnteresseerd bent in een samenwerking, horen we graag van je.
Voor samenwerkingsaanvragen kunt u contact met ons opnemen via business@noorplace.com.
Wat is de minimale bestelhoeveelheid voor gepersonaliseerde kaarsen?
Bij Noor geloven we dat creativiteit geen grenzen mag kennen. Er is geen minimale bestelhoeveelheid voor gepersonaliseerde kaarsen – of je nu iets intiems of iets groters wilt, we behandelen elke aanvraag met dezelfde zorg en aandacht.
Hoe kan ik contact opnemen met Noor?
We horen graag van u.
Voor algemene vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via info@noorplace.com.
Als uw bericht betrekking heeft op een bestaande bestelling , inclusief verzending, retouren of schade.
— Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen via customerservice@noorplace.com
Voor samenwerkingen of zakelijke vragen kunt u contact met ons opnemen via business@noorplace.com.
Wanneer hoor ik iets van Noor?
We streven ernaar om binnen 1-2 werkdagen te reageren. Elk bericht wordt zorgvuldig gelezen en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.
