Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 februari 2026

Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen uw toegang tot en gebruik van de website www.noorplace.com (de “Website”) en de aankoop van producten die worden aangeboden onder het merk Noor.

Door de Website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, verzoeken wij u de Website niet te gebruiken.

1. Identiteit van de Verkoper

De Website wordt geëxploiteerd door:

  • Ondernemingsvorm: Eenmanszaak (zelfstandige)

  • Handelsnaam: Noor

  • BTW-nummer: BE1032.908.161 (vrijgesteld van BTW onder de kleineondernemersregeling)

  • Contact e-mail: info@noorplace.com

2. Toepassingsgebied

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de Website worden gesloten met consumenten die woonachtig zijn in de Europese Unie.

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht en zijn opgesteld in overeenstemming met de toepasselijke Europese consumentenbeschermingswetgeving.

3. Producten

3.1 Algemene Omschrijving

Noor biedt handgemaakte kaarsen aan die hoofdzakelijk bedoeld zijn voor decoratieve doeleinden, maar ook kunnen worden gebrand mits correct gebruik en naleving van alle verstrekte veiligheidsinstructies.

Kaarsen kunnen vooraf vervaardigd of op bestelling gemaakt zijn. Gezien het handgemaakte karakter kunnen lichte variaties in kleur, vorm of afwerking voorkomen en deze vormen geen gebrek.

3.2 Veiligheid en Gebruik

Kaarsen zijn producten met open vlam en dienen met de nodige voorzichtigheid te worden gebruikt.

De klant verbindt zich ertoe om:

  • Alle veiligheidsinstructies op het product, de verpakking of bijsluiters te volgen

  • Een brandende kaars nooit onbeheerd achter te laten

  • Kaarsen uit de buurt te houden van kinderen, huisdieren, brandbare materialen en tocht

  • Kaarsen uitsluitend te gebruiken op hittebestendige oppervlakken

Noor is niet aansprakelijk voor schade of letsel voortvloeiend uit onjuist of onveilig gebruik.

3.3 Chemische Naleving (CLP / REACH)

Sommige producten kunnen stoffen bevatten die zijn geclassificeerd overeenkomstig Verordening (EG) nr. 1272/2008 (CLP). Waar van toepassing worden wettelijk vereiste veiligheidsinformatie en gevarenwaarschuwingen verstrekt bij het product of de verpakking.

Alle grondstoffen worden betrokken van leveranciers die voldoen aan Verordening (EG) nr. 1907/2006 (REACH).

4. Beschikbaarheid en Bestellingen

Alle productvermeldingen vormen een uitnodiging tot aankoop en geen bindend aanbod.

Een bestelling wordt pas bindend nadat Noor deze per e-mail heeft bevestigd. Noor behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, onder meer in geval van prijsfouten, voorraadproblemen of vermoeden van misbruik.

5. Prijzen en BTW

Alle prijzen worden weergegeven in euro (EUR).

Aangezien Noor onder de Belgische vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen valt, is geen BTW inbegrepen in de prijzen. Er wordt geen BTW aangerekend of afzonderlijk vermeld op facturen.

Verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven vóór bevestiging van de bestelling.

6. Betaling

Aanvaarde betaalmethoden zijn:

  • Credit- en debetkaarten

  • PayPal

  • Bancontact

De volledige betaling moet zijn ontvangen voordat een bestelling wordt verwerkt of verzonden.

7. Verzending en Levering

7.1 Leveringsgebied

Bestellingen worden verzonden binnen de Europese Unie.

7.2 Vervoerders

Verzending gebeurt via GLS en DPD.

7.3 Levertermijnen

Levertermijnen zijn indicatief. Standaard verwerkingstijden zijn van toepassing en kunnen variëren afhankelijk van of het product vooraf is vervaardigd of op bestelling wordt gemaakt.

Noor is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of omstandigheden buiten haar redelijke controle.

8. Herroepingsrecht (EU-consumenten)

Overeenkomstig de Europese consumentenwetgeving hebben klanten het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product de aankoop op afstand te herroepen zonder opgave van reden.

8.1 Uitsluitingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Kaarsen die na levering zijn gebruikt, gebrand of beschadigd

  • Op maat of op bestelling vervaardigde producten

Deze uitsluitingen zijn toegestaan op grond van artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht.

8.2 Voorwaarden

Geretourneerde producten moeten:

  • Ongebruikt en niet gebrand zijn

  • In originele staat en verpakking worden teruggestuurd

De kosten voor retourzending zijn ten laste van de klant.

Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen via de oorspronkelijke betaalmethode.

9. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan:

  • Is Noor niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade

  • Is de aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van de betreffende bestelling

  • Is Noor niet aansprakelijk voor schade als gevolg van misbruik, nalatigheid of het niet naleven van veiligheidsinstructies

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens Belgisch of Europees recht niet kan worden uitgesloten.

10. Intellectuele Eigendom

Alle inhoud van de Website, waaronder teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s en productconcepten, is exclusieve eigendom van Noor of haar licentiegevers.

Elke reproductie, verspreiding of commercieel gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.

11. Overmacht

Noor is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen, verstoringen in de toeleveringsketen of vertragingen bij vervoerders.

12. Klachten en Geschillenregeling

Klachten kunnen worden ingediend via info@noorplace.com.

Consumenten kunnen eveneens gebruikmaken van het Europees Onlinegeschillenbeslechtingsplatform (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

De Belgische rechtbanken zijn exclusief bevoegd, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

13. Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd overeenkomstig het Belgisch recht.

14. Wijzigingen

Noor behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De versie die van toepassing is, is de versie die op de Website is gepubliceerd op het moment van bestelling.

Indien u vragen heeft over deze Voorwaarden, kunt u contact opnemen via info@noorplace.com.